Sichtbar bei ChatGPT & Co.

Woher KI-Assistenten ihre Informationen haben

Assistenten wie ChatGPT, Claude oder Perplexity greifen für aktuelle Fragen auf Suchergebnisse und Websites zu und fassen die Inhalte zusammen. Dazu kommen Branchenverzeichnisse, Bewertungsplattformen und das Google-Unternehmensprofil.

Je klarer und einheitlicher Ihr Unternehmen an diesen Stellen beschrieben ist, desto wahrscheinlicher wird es richtig dargestellt.

Die Website muss erreichbar sein

Viele Websites sperren die Crawler der KI-Anbieter versehentlich aus, zum Beispiel durch eine pauschale Regel in der robots.txt oder ein Sicherheits-Plugin. Prüfen Sie, ob Crawler wie GPTBot, ClaudeBot oder PerplexityBot Ihre Website lesen dürfen.

Aus unseren Referenzen · Zahnarztpraxis · Weingarten Zahnärzte Dres. Mündel & Kollegen Leistungen wie Zahnerhalt, Chirurgie und Zahnersatz anschaulich erklärt und die Kontaktinformationen schnell zugänglich. Projekt ansehen

Wichtig ist außerdem, dass die Inhalte direkt im HTML stehen. Texte, die erst per JavaScript nachgeladen werden, sehen manche Crawler nicht.

Klare Fakten statt Werbesprache

Nennen Sie auf Ihrer Website klar, was Sie anbieten, wo Sie sitzen, für welche Region Sie arbeiten und wie man Sie erreicht. Eigene Seiten für die wichtigsten Leistungen und eine FAQ mit echten Kundenfragen sind dafür ideal.

Aus unseren Referenzen · Elektrotechnik Elektrotechnik Martin Eine eigene Seite für jede Leistung, dazu Ratgeber und FAQ: Solche klar gegliederten Inhalte können Suchmaschinen und KI-Assistenten gut einordnen. Projekt ansehen

Strukturierte Daten nach schema.org machen diese Angaben zusätzlich maschinenlesbar. Eine Datei namens llms.txt im Hauptverzeichnis ist ein neuer, noch nicht verbindlicher Vorschlag, um Assistenten eine kurze Übersicht zu geben.

Verzeichnisse und Bewertungen

Assistenten nutzen auch Quellen außerhalb Ihrer Website: das Google-Unternehmensprofil, Branchenverzeichnisse und Bewertungsportale. Achten Sie darauf, dass Name, Adresse und Telefonnummer überall gleich geschrieben sind, und bitten Sie zufriedene Kunden um echte Bewertungen.

Was anders ist als bei Google

Google zeigt eine Liste von Ergebnissen, aus der Nutzer selbst wählen. KI-Assistenten fassen dagegen zusammen und nennen oft nur wenige Unternehmen. Umso wichtiger ist, dass Ihre Angaben eindeutig sind und sich aus mehreren Quellen bestätigen lassen.

Assistenten formulieren Antworten in eigenen Worten. Klare, sachliche Texte auf Ihrer Website werden dabei eher korrekt wiedergegeben als blumige Werbesprache.

Fragen beantworten, die Kunden stellen

Menschen fragen Assistenten in ganzen Sätzen: „Welche Werbeagentur in Weingarten macht auch Fahrzeugbeschriftungen?“ Seiten, die solche Fragen direkt beantworten, sind dafür besonders gut geeignet. Eine FAQ mit echten Kundenfragen und ausführlichere Ratgeber zu wichtigen Themen helfen dabei.

Genau deshalb haben wir für unsere eigene Website eine FAQ mit Ratgebern zu zwölf Themen aufgebaut.

Selbst testen

Fragen Sie selbst verschiedene Assistenten nach Ihrer Branche und Ihrem Ort, in unterschiedlichen Formulierungen. Notieren Sie, ob Ihr Unternehmen genannt wird, welche Angaben stimmen und welche Quellen genannt werden.

Die Antworten schwanken von Mal zu Mal. Wiederholen Sie den Test deshalb in Abständen, um eine Richtung zu erkennen, statt einzelne Antworten überzubewerten.

Was nicht funktioniert

Versteckte Texte, Anweisungen an KI-Systeme in der Website oder gekaufte Bewertungen sind Manipulation. Sie werden zunehmend erkannt und schaden Ihrem Ruf. Niemand kann garantieren, dass ein Assistent Ihr Unternehmen empfiehlt.

Was Sie tun können: dafür sorgen, dass Ihre Informationen erreichbar, richtig und vollständig sind.